CONDITIONS GENERALES DE VENTE - Ekla de Voix

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de formations en ligne, consultations en ligne, et supports pédagogiques gratuits.

Elles s'imposent à tout client (particulier ou professionnel) passant commande sur https://ekladevoix.com.

2. Prérequis pour acheter

Pour acheter sur ce site, le client doit :

- Être majeur (18 ans minimum).

- Disposer d'un compte bancaire valide (paiement par carte bancaire).

- Avoir accès à un ordinateur et une connexion internet.

3. Commande et paiement

Processus :

1. Le client remplit le bon de commande en ligne (prix affichés publiquement).

2. Il valide ses coordonnées bancaires pour le paiement.

3. Après validation du paiement, il reçoit un email de confirmation de commande et un lien d'accès aux formations/supports.

Paiement : Uniquement par carte bancaire (sécurisé via Systeme.io).

Facturation : Les professionnels peuvent demander un devis pour des interventions ou formations sur mesure.

4. Livraison/Accès aux produits

- Formations et supports payants : Accès immédiat après paiement (via lien envoyé par email).

- Supports gratuits : Accès immédiat après inscription (email + prénom).

- Consultations : Lien Zoom envoyé après paiement et confirmation.

5. Remboursements, annulations et rétractations

Formations en ligne : Aucun remboursement, annulation ou droit de rétractation (accès immédiat après paiement).

Consultations en ligne :

- Prix fixe : 50 euros par rendez-vous.

- Report : Possible une seule fois par rendez-vous, notifié 48h à l'avance (sinon, facturé à 100%).

- Annulation sans préavis de 48h : Facturée à 100% du prix du rendez-vous.

- Remboursement : Uniquement en cas de justificatif valable.

Supports pédagogiques gratuits : Aucun remboursement ni engagement.

6. Obligations du client

- Interdiction de revendre les formations ou supports.

- Respect de la charte de la communauté (réservée aux clients ayant acheté une formation).

- Utilisation personnelle : Les contenus sont strictement réservés à un usage individuel.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (formations, supports, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

8. Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut contacter Ekla de Voix par email à contact@ekladevoix.com pour une résolution amiable.

9. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.